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Attualmente non tutte le agenzie e Tour Operator hanno ottemperato alle disposizioni normative previste da questa legge che di fatto tutela il viaggiatore. Ma il Legislatore non si è fermato qui: dal 2018, infatti, quando un’agenzia vende un pacchetto (ovvero più servizi assemblati, ad esempio: volo + hotel) è direttamente responsabile in caso di insolvenza o fallimento di uno o di tutti i fornitori. E per legge deve rifondere il viaggiatore.
Al contrario, nei casi in cui le prenotazioni avvengano personalmente e direttamente tramite i siti web dei singoli fornitori (compagnie aeree, banche letti, autonoleggi, etc.), il viaggiatore NON è assolutamente tutelato contro insolvenza o fallimento dei suddetti fornitori, che non hanno obbligo di copertura contro la propria insolvenza.
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